Article publié dans le magazine Zepros de juillet 2023
L'expertise de la Première Monte au service de la rechange
Acteur majeur en Première Monte, Valeo met à disposition des grandes marques internationales son expertise avec des produits de haute qualité d’ingénierie : volants bi-masses, kits d’embrayage et butées hydrauliques.
À la pointe de l’innovation, l’équipementier a reçu un PACE(1) Award, pour son double volant amortisseur pendulaire de deuxième génération, une technologie contribuant à réduire le bruit, les vibrations et les à-coups (NVH) associés au système Stop-Start des véhicules hybrides. Fort de cette légitimité acquise en première monte, ce savoir-faire se décline sur le marché de la rechange avec des solutions adaptées aux besoins des garagistes. La gamme IAM Valeo se compose de kits complets (avec ou sans volant) et de pièces au détail (volant bi-masse, kit d’embrayage, butée hydraulique...).
« Nous avons utilisé notre expertise OE pour développer notre offre IAM » souligne le responsable du service technique chez Valeo France.
4000 références pour répondre à vos besoins
Avec plus de 4 000 références actives (kits, volants bi-masses, pièces hydrauliques, pièces au détail), la gamme embrayage est particulièrement dynamique et couvre l’essentiel des besoins du marché de la rechange. Les volants moteurs bi-masses, présents sur la moitié du parc roulant français, illustrent parfaitement les évolutions technologiques et les innovations à l’oeuvre chez Valeo. L’équipementier propose près de cinq cents références sur cette gamme et a pour ambition d’en lancer cent nouvelles en 2023 !
« En sept ans nous avons atteint une excellente couverture de marché en FullPack DVA ™ (Kits avec volant bi-masse) mais aussi en bi-masses seuls » relève le chef de produit chez Valeo.
La satisfaction client : une priorité
Reconnu pour la qualité de ses pièces, Valeo a également à coeur la satisfaction du client dans le traitement des garanties. Afin d’offrir un process rapide et sécurisé aux distributeurs et aux garages, l’équipementier a mis en place la solution Garantie pré-accord embrayage. Concrètement, le garagiste appelle une hotline, auprès de laquelle il obtient une réponse technique et l’acceptation, ou non, de la demande de garantie.
« Les garagistes apprécient cet échange direct avec de vrais techniciens, qui étaient auparavant aux essais chez Valeo » explique le responsable du service technique chez Valeo France.
Si le garagiste obtient le pré-accord Valeo, son distributeur sait qu’il peut lui envoyer sans attendre une pièce de remplacement et qu’elle lui sera remboursée. L’automobiliste sera ainsi dépanné au plus vite !
Une gamme complète pour le segment DVA
| FullPack DVA ™ | Volants bi-masses unitaires | Kit4P™ - Kits de conversion |
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| Kits incluant le Volant bi-masse, le kit d’embrayage et la butée (mécanique ou hydraulique) | Le meilleur de la technologie DVA ™ Valeo à l’unité | La solution de conversion avec volant rigide pour les utilitaires et véhicules plus anciens |
| • Kit avec volant 837xxx | • Volant bi-masse seul 836xxx | • Sans butée 835xxx • Avec butée mécanique 835xxx • Avec butée hydraulique 845xxx |
Vu de l’atelier
Michael Pereira - Garage de Beauchamp à Beauchamp (95)
Une gamme complète
Depuis quand travaillez-vous les gammes Valeo en embrayage ?
Depuis 4 - 5 ans je ne fais que du Valeo en embrayage. Nous faisons de plus en plus de bi-masses au fil des années. La qualité est là, je n’ai jamais eu de retour.
Autres atouts, notre distributeur nous livre les pièces Valeo rapidement et je les trouve bien placées en prix, au regard de leur qualité.
La gamme couvre tous vos besoins ?
La gamme Valeo est complète. Nous sommes multimarques et hormis pour quelques véhicules très spécifiques, nous pouvons toujours mettre du Valeo. Il nous arrive de faire des recherches sur des nouveaux ou anciens véhicules et souvent Valeo est le seul à avoir la référence.
Que pouvez-vous dire du SAV ?
J’ai appelé la hotline et j’ai trouvé le service réactif. En quelques minutes, après un échange technique, mon dossier était ouvert. En discutant avec le technicien, on s’est rendu compte que le problème venait de l’émetteur donc je n’ai pas eu besoin d’aller plus loin. Auparavant on passait par nos distributeurs, c’est finalement plus simple sans intermédiaire et plus rapide.
Florian Caron - Garage Galar ProxiRépar à Cergy (95)
Fiabilité et disponibilité
Pour quelles raisons faites-vous confiance à Valeo sur la gamme embrayage ?
J’ai démarré comme apprenti en 2009. J’ai toujours travaillé avec la marque Valeo. On est sur de la gamme d’origine, avec une qualité qui rassure le client. Sur l’embrayage, j’ai vu la gamme s’étendre au fur et à mesure. Valeo a su évoluer pour répondre aux attentes du marché et couvre quasiment tous nos besoins.
Que pensez-vous des bi-masses Valeo ?
J’apprécie la fiabilité du volant moteur bi-masse Valeo. Quand on en remonte un, on est reparti pour longtemps ! Je n’en ai jamais refait pour cause d’usure.
Que vous apporte également Valeo ?
La disponibilité ! Valeo est la marque que mon distributeur peut avoir le plus rapidement. Si je commande la pièce le matin, je la remonte en début d’après-midi. La voiture du client et mon pont sont débloqués pour le soir. La qualité des notices de montage que l’on retrouve dans les boîtes est également appréciable. Généralement ces montages sont assez intuitifs mais les couples de serrage sont bien renseignés si l’on en a besoin.
